具体来看，一是开展了“提高服务质量，争做岗位能手”的主题活动，旨在提高工作技能和业务素质，提升服务质量。二是推行AB岗工作制度，明确岗位角色，靠实岗位责任，在业务上形成协助、配合、相互补位，以保证工作连续性，提高服务质量和效率。三是拓宽服务渠道，大幅下调成绩单、学历、学位证书翻译收费标准，并提高翻译效率，切实服务学生。主动为身在外地而不便来学校办理翻译的校友提供邮件服务、快递服务，传真服务等多种服务方式和途径，深受校友好评。

      为进一步简化办事流程，切实服务学生，自2015年1月1日起，档案馆推行一站式服务，学生到档案馆办理学籍档案，包括成绩单、学历学位证书、在读证明等材料的翻译、复印，只需加盖档案馆公章，即可全部办理完成，所有的材料将不再到教务处、研究生院、党政办公室等多部门盖章，简化工作流程，切实方便学生，提高工作效率。